私の注文はどこですか?

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Getlemonvibesのご注文は発送されました」— ご注文から24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS / USPS / DHLに直接リンクされ、番号が自動入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  getlemonvibes.comにログインして、注文を開き、ご注文番号をクリックしてください。ライブ追跡情報がインラインで表示されます — サイトを離れる必要はありません。

• 3 · メールでのお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントがない場合は、care@getlemonvibes.comにチェックアウト時に使用した名前とメールアドレスをお送りください。1営業日以内に追跡リンク付きで返信いたします。

ご到着までの目安

よくあるご状況

• 「4日以上経っても動きがありません。」

  ほとんどの場合、配送業者のスキャン漏れです — パッケージはまだ時間通りに到着します。スキャン動きがなく7営業日以上経過した場合は、メールでお問い合わせください。すぐに交換品を発送いたします。

• 「追跡が配達済みと表示されていますが、見当たりません。」

  ご近所さんや建物のロビー、配送業者が置いた場所をご確認ください。配達スキャン後24時間経ってもない場合は、care@getlemonvibes.comにメールしてください — 配送業者に請求を申請し、無料で再発送いたします。

• 「住所が間違っていました。」

  ご注文から4時間以内にcare@getlemonvibes.comにメールしてください。まだ発送していない場合は、ルートを変更します。既に配送中の場合は、配送業者と協力して再ルーティングします(配送業者手数料が適用される場合があります)。

• 「国際配送 — 配達時に関税が請求されました。」

  そのようなことは起こらないはずです。チェックアウト時に関税をお支払いしています。ドアで請求されに場合は、領収書を転送していただければ、48時間以内に差額をご返金いたします。