よくある質問
購入前によくされる質問。
最も一般的な質問への素早い回答。不足していることがあれば、care@getlemonvibes.comにメールしてください — 通常は1日以内に実際の人が返信します。
配送と配達
配送はどの程度機密ですか？
無地のダンボール箱で、ロゴやブランドマーキングなし、返送住所は「Getlemonvibes」として記載。カスタムラベルでも親会社名を使用しています。
配送速度はどのくらいですか？
米国内の標準配送は2～4営業日で、すべての注文で送料無料です。迅速配送（1～2日）はチェックアウト時に利用可能。国際注文は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時に支払われます。
国際配送はしていますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、およびEUへ配送します。関税は事前に支払われるため、配送時に予期しない手数料はありません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額返金、送料無料での返品。使用済み製品でも返品を受け付けます。返金は状態に左右されません。返品ユニットはリサイクルされ、再販されません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離をカバー。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損した状態で到着した場合はどうなりますか？
写真と注文番号をcare@getlemonvibes.comに送信してください。ほとんどの場合、同日に交換品を発送し、元のデバイスの返送ラベルは前払いです。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA登録の医療グレード白金加硫シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池。フタル酸エステル不含、BPA不含、ラテックス不含。各製品ページに全詳細を記載。
防水ですか？
はい - IPX7定格で、1メートルの深さまで30分間完全に水没可能。シャワー、入浴、プールサイドでも安全です。
モーターの音はどのくらい静かですか？
強度によって33～48dB - ささやく会話より静かです。聴音学研究所により独立して検証されています。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度に応じて1回の充電で最大120分。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全充電されます。
どのように清潔にしますか？
ぬるま湯で30秒間、マイルドな洗浄剤を1滴加え、パットで乾かします。詳しい方法は[ケア＆クリーニング](/care)ページをご覧ください。
旅行に持っていけますか？
はい - TSA対応、付属のシルクポーチ、トラベルロック（ボタンを5秒間押す）で不意の起動を防止します。
見落とした質問がありますか？care@getlemonvibes.comにメールしてください — 顧客からのお問い合わせに基づいて毎週新しいFAQを追加しています。